?Cómo es la imagen conjunta de las compa?ías transnacionales según los chinos? ?Cuáles son sus actos que les provocan mayor aversión? El 14 del mes actual, el Centro de Investigación de la Opinión Pública de la Provincia de Guangzhou, reveló el Informe sobre la investigación de la evaluación del público de la imagen de las transnacionales en China 2007, junto con los resultados de la investigación relacionada con 70 empresas conocidas de esta clase en las ciudades del delta del río de las Perlas como Guangzhou, Shenzhen, Foshan, Zhuhai y Dongguan, así como las ciudades centrales como Beijing, Shanghai y Hangzhou.
Según el informe, el público chino opina en general que los siguientes cuatro actos de las transnacionales son los que le causan mayor aversión: vender las mismas mercancías a los consumidores chinos a precios más elevados, ocultar los desperfectos de las mismas y las advertencias sobre ellas en las explicaciones impresas en chino aunque estén en inglés, desplazar empresas contaminantes a China, y negarse bajo cualquier pretexto a indemnizar a los clientes chinos que han comprado sus productos. Sin embargo, la transferencia de técnicas avanzadas a empresas chinas, la participación en las actividades de beneficio público, la preparación de personal local, y la gestión conforme a las leyes y reglamentos chinos son actos que más impresionan al público chino en su favor.
Merece llamar la atención que aunque el 76,22% de los entrevistados se?alaron que las transnacionales han cumplido con su responsabilidad social en China, tan sólo el 22,54% piensa que su cumplimiento de esta responsabilidad es conmensurable con sus enormes intereses obtenidos en este país.
Cerca del 40% de los entrevistados se?aló que las transnacionales tratan las quejas de los consumidores mejor que las nacionales, según mostró la investigación. Asimismo, afirmaron que aquéllas actúan mejor que éstas en los siguientes aspectos: marca y comercialización (57,74%), tratamiento de las quejas de los consumidores (36,37%) y adhesión a la credibilidad comercial (33,43%).
No obstante, más de la mitad de los entrevistados no cree en la declaración de que muchas transnacionales no hayan obtenido ganancias en China. El 81,29% manifestó que en aquéllas existe la discriminación hacia empleados chinos.
