Por álvaro Pa?os Cubillo  

Durante una entrevista exclusiva concedida a China.org, la consejera de la Oficina espa?ola de turismo en Beijing, María Llinares Sanjuán, habló del intenso trabajo que está realizando Turespa?a para la promoción de Espa?a como destino turístico entre los viajeros chinos y las tendencias y desafíos que se vienen observando en este a?o de recuperación, así como los interesantes eventos programados con motivo del 50.o aniversario de las relaciones diplomáticas entre Espa?a y China, del A?o Cultural y Turístico Espa?a-China 2023 y de la conmemoración del 50.o aniversario de la muerte de Pablo Ruiz Picasso.

La consejera resaltó que la modernización de China y el cambio es palpable, así como los niveles actuales de bienestar y desarrollo, especialmente en lo que ella se dedica ahora. El desarrollo de del sector turístico es notabilísimo, y el propio turista chino se ha convertido en mucho más exigente y maduro.

La consejera destacó que el país se ha desarrollado muchísimo y está encantada de que se haya producido la reapertura para que así la experiencia del viajero sea completa: su deseo es que muchos turistas chinos viajen a Espa?a, pero que también haya espa?oles que se interesen por venir a China.

Previsiones del turismo emisor chino a Espa?a para 2023

Desde que se produjo la apertura en enero hasta ahora, la oficina está experimentando un acelerón de trabajo y están llevando a cabo muchísimas acciones que tienen que ver con la comunicación con el sector: escuchar a los actores, entender qué desafíos enfrentan, convocarles, informarles, y llevarles a Espa?a para “contarles” el nuevo producto.

La consejera recuerda, no obstante, que los resultados en Espa?a pese a las circunstancias de la pandemia fueron muy buenos desde el primer momento. Espa?a fue el destino turístico más visitado del mundo en 2022. Espa?a tuvo una campa?a de vacunación líder en el mundo y supo posicionarse como un destino seguro desde un punto de vista sanitario. Ya en 2021 se recuperó mucho más que en otros destinos competidores, y en 2022 los resultados han sido excelentes, con 71 millones de visitantes en relación con los 85 millones de visitantes que hubo en 2019, pero alcanzando el mismo nivel de gasto, es decir, con un valor a?adido por turista muy superior.

Sobre las predicciones del turismo emisor chino a Espa?a en 2023, es pronto para sacar conclusiones si bien ya se observa una tendencia muy positiva. “En China todavía tenemos que esperar a los resultados porque el mercado acaba de abrir y nuestra estrategia durante el cierre del mercado ha sido de posicionamiento de imagen, a veces incierta, pero siempre muy creativa”, explicó María Llinares.

Espa?a recibió en 2019 700.000 turistas chinos en un momento en el que había 32 frecuencias aéreas semanales en verano. Fue el pico de frecuencias aéreas y con un sistema de concesión de visados engrasado y sin ningún tipo de problema de personal en ninguna de las cadena de infraestructura que lleva al visitante turístico chino a Espa?a.

La consejera ve complicado llegar este a?o a la cifra exacta de 2019, pero lo interesante va a ser ver cuál es la tendencia, y ya hay indicadores excelentes sobre que hay una demanda latente y un interés Por ejemplo, los datos de Skyscanner para Turespa?a muestran que durante el mes de marzo hubo un 19% más de búsquedas con intención de compra que las que hubo en el mismo mes de 2019.

Espa?a tiene mucho que ofrecer al turista chino

El turista chino repite viaje a Espa?a un 10% más que la media de repetición a otros destinos europeos. Esto significa que Espa?a sorprende, que es más atractiva, y que cuando el turista chino descubre Espa?a, se da cuenta de que es variada y que merece volver a ser visitada.

Espa?a tiene una tasa de repetición general del turismo del 85% porque es líder en turismo vacacional. Por ejemplo, hay europeos que pasan todas las vacaciones de su vida en Espa?a. De alguna manera esa tasa de repetición, esa fidelidad tan alta, también acaba calando en mercados lejanos como es el chino. Según un estudio de Global Blue, Espa?a registró una tasa de repetición del turista chino en la franja del 17 al 19 del 32%.

“Eso significa que Espa?a es más variada, que tiene un montón que ofrecer y que Espa?a en definitiva no es país de un solo viaje. Espa?a tiene patrimonio, tiene playa, tiene naturaleza... En fin, tiene el fresco del norte, tiene la herencia árabe del sur, tiene muchísimo que ofrecer”, resaltó la consejera.

Desafíos que enfrenta el sector turístico espa?ol dirigido al público chino

Hay desafíos en dos planos. Por un lado, está el desafío de la promoción turística a la que se dedica Turespa?a, que evidentemente pasa por apoyar la comercialización para que el turista chino llegue a Espa?a. Aquí existen unas barreras obvias que enfrentan todos los destinos competidores en este momento, como por ejemplo el reajuste de la conectividad, reajuste tanto por parte de las aerolíneas a la hora de reclutar personal, como de los propios aeropuertos, etc.

El otro desafío importante, en el caso de los países del grupo Schengen, es la gestión de los visados. Desde el punto de vista de los consulados espa?oles, las noticias son prometedoras: se estima que para mediados de junio los 15 centros de visados que trabajan para los cuatro consulados espa?oles estén operativos para primeros de mayo, y está previsto que el centro de visados de Shanghai doble su capacidad, con lo cual todos los tiempos de espera se verán reducidos.

Luego están los desafíos de experiencia de destino, en Espa?a. El sector en Espa?a tiene que volver a tratar al turista chino, acordarse de cuáles eran sus necesidades, de cuáles eran sus exigencias y de cómo mejorar su experiencia: prestar atención a los horarios de comida, a las costumbres, en fin, a cuestiones relativas a que tal número de habitación es mejor no darlo, cosas que al final le hacen la vida agradable al tursista. En este sentido, la Consejería de Turismo en Cantón elaboró en 2022 una guía de turismo chino para el sector espa?ol muy interesante, que recoge toda la carta de necesidades y características del turismo chino.

Y una de las partes que aborda esta guía es la experiencia: la experiencia en hoteles, en compra, etcétera. Y aquí se trata el tema de la digitalización: cómo estos destinos pueden publicitarse apoyándose por supuesto en Turespa?a, pero también dándose a conocer ellos directamente en redes sociales chinas o en el entorno digital chino. Se trata también de facilitar, en la medida de lo posible, los métodos de pago chinos en Espa?a.

Triple celebración: 50.o aniversario de las relaciones diplomáticas China-Espa?a, A?o Cultural y Turístico Espa?a-China 2023 y 50.o aniversario del fallecimiento de Pablo Picasso

Este 50 aniversario, se ha hecho coincidir con la celebración de un A?o dual de la cultura y el turismo, y se están lanzando múltiples exposiciones a lo largo y ancho del país. Por ejemplo, una de Dalí en Guiyang, en la provincia de Guizhou, que recoge muchos óleos del pintor. Otra exposición de Gaudí en Shanghai. También va a venir el Museo Thyssen en verano. Muchas iniciativas de índole cultural que están apoyadas por la embajada. La Oficina de Turismo también cuenta con su carta de acciones promocionales a las que han dado por supuesto este marchamo del A?o dual de la cultura y el turismo.

Se da la circunstancia de que también este a?o se celebra el 50 aniversario del fallecimiento de Pablo Picasso, con lo cual se presentan tres aniversarios a la vez que celebrar. Por ejemplo, Turespa?a ha organizado para el 28 de abril un cine al aire libre en el distrito artístico 798 de Beijing donde se proyectará un documental sobre las rutas del a?o Picasso, las rutas en las ciudades de Málaga, Madrid, Barcelona y Coru?a. Son acciones a público final que luego además se hacen virales en redes sociales invitando a “influencers”, y se van orientando con un contenido cultural. En febrero, por ejemplo, también se llevó a cabo un evento en Shanghai, que consistió en un homenaje al Prado y a Las Meninas.

Turespa?a además tiene previsto organizar una semana gastronómica, que también tiene un fuerte componente cultural. Se llevará a cabo de la mano del restaurante Dadong y de Rodrigo de la Calle durante el mes de junio.

Asimismo se va a celebrar un foro de cooperación turística en Madrid el 3 de julio, organizado conjuntamente con la WTA (World Travel Alliance), que tiene sede en Hangzhou y es una organización internacional china cuyo cometido es la promoción y el conocimiento de los destinos turísticos y la reflexión sobre los desafíos turísticos, así que están colaborando con ellos y con el Ministerio de Cultura y Turismo para celebrar un foro al que llevarán a representantes del sector turístico a Espa?a y a los que por supuesto pondrán en contacto con representantes del sector turístico espa?ol (200 personas en total).

En otro proyecto muy bonito, que lo han llamado Arquitectura y Vino, se darán a conocer todas las bodegas de tres comunidades autónomas Catalu?a, Rioja y Castilla y León, que tienen sello Pritzker o sello de arquitectura contemporánea de alto nivel en la construcción de su bodega. El proyecto irá acompa?ado de una exposición y de un evento para dar a conocer las rutas de enoturismo.

Sobre la última visita oficial a China del presidente del Gobierno de Espa?a

Desde Turespa?a se sienten muy satisfechos porque el presidente mostró su interés por incorporar en agenda un acto con turoperadores, y mantuvieron una reunión con ocho presidentes y CEOs del sector turístico venidos de Shanghai, de Guangdong y también de Beijing, en la que se debatieron y se suscitaron los principales desafíos para el sector turístico y cuáles son los temas que preocupan a los turoperadores y los mensajes también a trasladar por parte del Gobierno de Espa?a sobre los activos del del turismo en Espa?a.

El propio presidente en rueda de prensa destacó su compromiso para que la concesión de visados funcione de la forma más fluida posible cuanto antes, y anunció la celebración del Foro de Cooperación Turística entre Espa?a de China, que tendrá lugar el 3 de julio en Madrid, y que desde luego será muy provechoso para el sector, para la industria y para el diálogo entre entre ambos países.